Política de frete

Política de Frete e Entrega

A MIX Calçados realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.

O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado, a disponibilidade do produto e a modalidade de envio selecionada.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e expedição.

O prazo para postagem é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Em períodos promocionais, datas comemorativas ou situações excepcionais, esse prazo poderá ser estendido.

2. Frete e prazo de entrega

As condições padrão de entrega são:

Região	Frete	Prazo estimado
Sudeste	Grátis em compras a partir de R$ 299,00 ou R$ 29,90	3 a 7 dias úteis
Sul	Grátis em compras a partir de R$ 299,00 ou R$ 29,90	5 a 9 dias úteis
Centro-Oeste	Grátis em compras a partir de R$ 399,00 ou R$ 29,90	5 a 10 dias úteis
Nordeste	Grátis em compras a partir de R$ 399,00 ou R$ 29,90	7 a 12 dias úteis
Norte	Grátis em compras a partir de R$ 399,00 ou R$ 29,90	8 a 15 dias úteis

Importante:

Os prazos informados são estimados e passam a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
O prazo exibido no checkout prevalecerá para cada compra, pois considera o CEP de destino e a disponibilidade do produto.

3. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout considerando:

CEP de entrega;
peso e dimensões dos produtos;
quantidade de itens;
modalidade de envio escolhida.

Promoções de frete grátis poderão ocorrer por tempo determinado e estarão sujeitas às regras divulgadas em cada campanha.

4. Rastreamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

O acompanhamento também poderá ser realizado na área de pedidos, quando disponível.

5. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas conforme os procedimentos dos Correios ou da transportadora responsável.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto, área com restrição de acesso ou qualquer outro impedimento operacional, poderão ser realizadas novas tentativas ou o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

6. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, mudança de endereço ou ausência do recebedor após as tentativas de entrega, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.

7. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

condições climáticas;
greves;
operações de fiscalização;
restrições de circulação;
falhas operacionais das transportadoras;
eventos de força maior.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o envio e prestará todo o suporte necessário.

8. Produto avariado ou embalagem violada

No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem.

Caso identifique embalagem violada, sinais de avaria ou divergência no pedido, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

9. Confirmação da entrega

A entrega será considerada concluída após a confirmação realizada pelos Correios ou pela transportadora.

Caso haja comprovação de entrega no endereço informado, a responsabilidade da loja quanto ao transporte será considerada encerrada, permanecendo garantidos todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.